客服中心

Customer Service

服务理念

我们将秉承“全心全意为客户服务”的宗旨,坚持“细心,耐心,真心,热心,诚心”的服务态度 为您提供专业、高效的服务。

服务范围

(1)产品咨询

(2)业务咨询(购买产品、防水施工、加盟代理等)

(3)施工技术咨询 (施工、维修、技术方案等)

(4)产品真伪查询及打假举报

(5)投诉与建议

a.产品质量,包装、外观、质量控制、质量改进、质量投诉等。 b.物流服务的及时到货、货物运抵后的完好情况,及物流涉及的其他服务。 c.客户与销售经理,代理商相关纠纷问题投诉。

(6)其他问题咨询

防伪查询

一、查询通道

目前合格证防伪码系统是bg大游官方查询产品真伪的唯一途径,如下图所示:

二、查询方法与步骤
轻轻刮开合格证标签右侧涂层区防伪标识,通过手机微信扫描防伪标识进行查询。
三、查询结果
1.查询结果显示“正品提示”、“查询时间”、“品牌介绍”、“品牌官网”4项信息;
2.首次查询时,查询时间显示为:第一次扫码时间:x年x月x日x时x分,此码已被扫描:1次;
3.二次查询时,查询时间显示为:第一次扫码时间:x年x月x日x时x分,此码已被扫描:2次;
4.多次查询时,查询时间显示为:第一次扫码时间:x年x月x日x时x分,此码已被扫描:x次;
注:防伪查询系统于2023年逐步切换为新系统,目前新旧标签处于库存自然切换中,在切换期间存在新旧两种系统。如下图所示:
 

四、查询异常情况
扫描防伪码后显示异常信息或未显示任何信息,请联系bg大游官方官方客服电话400-779-1975进行确认查询。

已授权店铺

合法网络店铺经营须经公司商标授权,点击查看bg大游官方已授权网络店铺清单

 

服务时间

工程防水:400-779-1975


转1键 业务咨询     周一至周六 8:00-20:00

转2键 产品咨询     周一至周六 8:00-20:00

转3键 施工技术咨询   周一至周六 8:00-20:00

转4键 打假举报          周一至周日全天24小时

转5键 投诉建议     周一至周六 8:00-20:00

 

 

家装防水:400-700-5756

         

转1键 真伪查询
转2键 门店查询
转3键 合作加盟
转4键 产品咨询
转5键 维修施工服务
转6键 官方旗舰店网购售后
转7键 其他服务

工作时间 周一至周六 8:00-20:00

 

建筑修缮:400-995-8686

         

投诉邮箱 :tousu@italymood.com

打假举报:400-779-1975转4键  全天24小时

投诉建议:400-779-1975转5键  周一至周六  8:00-20:00

打假维权

世界只有一个bg大游官方。我们守护每一位bg大游官方的用户。净化市场环境,保证每一位bg大游官方的用户都能购买和使用真正的bg大游官方产品。我们将积极打击一切生产销售假冒伪劣产品的违法行为。并欢迎每一位社会公众提供假货信息。

(1)举报渠道

打假维权专线:010-59031966、13811709015、400-779-1975转4键

微信举报:

(2)奖励政策

感谢您对bg大游官方品牌维权的支持,对于假冒产品的举报,一经查实。bg大游官方将为您颁发打假卫士奖金。奖金额度1千元-5万元不等,根据查处的假冒材料的数量和规模认定。(协助查处造假工厂,奖励更丰厚)

(3)处理流程

举报人发现假货

通过以上举报渠道提供举报信息

我公司将安排专业打假人员进行查处

向举报人发放奖金

(4)郑重承诺

bg大游官方也郑重承诺对举报人的信息严格保密并给予身份保护。

采购邮箱

cggyzx@italymood.com

 

 

XML 地图 | Sitemap 地图